McDonald's condenado a pagar indenização a cliente agredida em loja da rede

Rio - O Mcdonald's terá que indenizar em R$ 3,5 mil uma cliente que foi agredida por outro consumidor em uma loja da rede. A decisão é dos desembargadores da 15ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio.

Tatiana Henriques Cardoso conta que estava em seu carro no "drive thru" de uma filial da empresa no Recreio, Zona Oeste do Rio, quando outro cliente, também no interior de um automóvel, iniciou uma série de agressões verbais e, por fim, acionou o extintor de incêndio em sua face.

Segundo a autora da ação, o segurança da ré a tudo assistiu e nada fez para ajudá-la.
"A empresa não pode prever as reações das pessoas que frequentam as suas lojas, mas uma vez iniciado o problema, cabia aos seus funcionários, no mínimo, ter tentado acabar com a discussão para que não se chegasse às vias de fato", ressaltou a relatora do processo, desembargadora Helda Lima Meireles.

Na 1ª Instância, a empresa havia sido condenada a pagar R$ 7 mil de indenização à Tatiana. Inconformado, o Mcdonald's recorreu da decisão. Os desembargadores decidiram, por maioria dos votos, reformar a sentença, pois entenderam que a apelada também contribuiu para o resultado do incidente, já que houve discussão entre os envolvidos.

O franqueado Ari Pereira, responsável pela operação do restaurante do Recreio, avaliará a decisão judicial a fim de ponderar se recorrerá ou não, uma vez que, segundo a própria publicação feita peloTribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro,"os desembargadores decidiram, por maioria dos votos, reformar a sentença, pois entenderam que a apelada também contribuiu para o resultado do incidente, já que houve discussão entre os envolvidos (os dois clientes).
Em nota, o McDonald's reitera seu compromisso com a manutenção e aprimoramento contínuo dos procedimentos que visam a segurança dos funcionários das empresas que compõem o sistema e de seus clientes. O Dia, Portal Terra.